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Dumga es una plataforma virtual para la Compra-Venta de productos y/o la contratación de servicios a través de Internet, que sirve de puente para que Vendedores y Compradores se comuniquen entre sí y acuerden una transacción, eligiendo entre ellos mismos el método de pago y medios de envío de su preferencia.

El sistema de Dumga permite ofertar productos de forma gratuita y sin pagar una comisión por cada venta efectuada. Esta es una ventaja frente a otros sitios de comercio electrónico que obligan al vendedor a pagar altas sumas dinero por sus ventas, restándole así parte de la ganancia.

Registrase en Dumga es muy sencillo, sólo debes llenar los Datos Personales tales como: fecha de nacimiento, un seudónimo con el cual podrás hacer transacciones de Compra-Venta, cédula de identidad, pasaporte o Registro de Información Fiscal (RIF), correo electrónico y número de teléfono móvil.

Recibirás un SMS con un código que deberás ingresar en la página y darle clic a un link que llegará a tu correo electrónico para confirmar el registro.

Para registrarte debes llenar los Datos Personales que te solicitará el sistema (cédula de identidad, pasaporte o RIF, correo electrónico, número de teléfono móvil). Es importante que los datos que proporciones sean veraces y precisos. Para más información sobre la información personal que recaba Dumga, por favor lea las Políticas de Privacidad de Dumga. Políticas de privacidad de Dumga.

Dumga se esfuerza por resguardar los Datos Personales de nuestros Usuarios Los Datos Personales suministrados por el Usuario serán almacenados y protegidos con los sistemas más avanzados del mercado, es decir, aquellos que brindan máxima seguridad física y tecnológica.

Dumga se ajusta a los estándares de confidencialidad de la información y utiliza mecanismos como Firewalls (cortafuegos) y el Sistema SSL (Secure Socket Layers) para proteger la información. Sin embargo, no se hace responsable por las acciones ilícitas cometidas por terceros para violar sus sistemas de seguridad, ni por el uso que estas personas o empresas hagan con la información de los Usuarios. Si quiere saber más sobre la protección de los Datos Personales, por favor consulte la sección “Almacenamiento de la información” en las Políticas de privacidad de Dumga.

El Usuario sólo podrá ofertar productos y/o servicios que no violen las leyes vigentes en el país que reside, ni las cláusulas contempladas en los Términos y Condiciones Generales o en las Políticas de Privacidad del Sitio.

Ninguno. Puedes publicar todos los productos que quieras sin ningún costo. Tampoco tendrás que pagar comisión por venta. Empieza ahora misma a vender haciendo clic aquí.

Para publicar un producto en Dumga debe estar registrado en el sitio web. A través de la cuenta del usuario podrá ofertar el producto o servicio.

En la columna superior derecha está el ícono vender. Escribe un título, la descripción del producto, precio, condiciones del artículo, selecciona la categoría a la que pertenece. Luego te diriges a la galería multimedia para cargar la imagen de tu producto y finalmente clic a publicar.

El Usuario deberá ofrecer los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías apropiadas y dispuestas por el Sitio.

Las publicaciones pueden incluir fotos, imágenes y videos. El producto ofrecido por el Usuario debe ser descrito en su estado o condición real, resaltando su tamaño, marca, modelo, color, material y demás características relevantes.

Las publicaciones deben tener el precio real del producto para evitar confusiones con el usuario comprador.

Dumga podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del producto, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones Generales. Para mayor información, por favor visite el apartado de Publicación de Bienes y/o Servicios.

Todo vendedor puede publicar su bien y/o servicio de forma gratuita en el Sitio, siempre y cuando tenga capacidad legal para contratar y disponga del bien o servicio para su entrega o contratación inmediata.

Dicha publicación estará vigente o visible durante treinta (30) días ininterrumpidos. Cuando se acerque el fin de este período, se le recordará que la publicación está próxima a agotar su tiempo útil con el fin de que esté precavido y pueda republicar su bien o producto, siempre y cuando lo considere necesario.

Un vendedor puede republicar un mismo artículo las veces que considere necesario sin costo alguno, pero el tiempo no será mayor a treinta (30) días en ninguno de los casos, y sólo podrá ejecutar esta acción cuando el bien o producto ofertado esté disponible para su venta y entrega inmediata.

El Usuario Comprador tiene libertad de acordar las condiciones de Compra como mejor le convenga, previo consentimiento con el Usuario Vendedor. Puede entonces definir si desea hacer la operación a través del sistema oficial del Sitio, para el cual se dispone un botón de “Compra ¡Ya!”, o ejecutar la operación por los medios que considere más convenientes, previo acuerdo y consentimiento con el Usuario Vendedor.

Si la Compra-Venta se hace a través del botón de “¡Comprar Ya!”, el Usuario podrá hacer las preguntas y respuestas que considere pertinentes a través del apartado destinado para tal fin, antes de concretar la operación.

Allí podrá solicitar información adicional sobre el bien y/o servicio dispuesto para la venta o contratación respectivamente. Además, el Comprador podrá solicitar los Datos Personales que considere necesarios para entablar una comunicación más directa o personal con el Vendedor.

Puesto que Dumga funge como un espacio virtual para facilitar el contacto entre un Usuario Vendedor y un Usuario Comprador, ambos pueden compartir otros Datos Personales establecidos en las Políticas de Privacidad cuando lo consideren necesario, y por los medios entre ellos acordados.

Sin embargo, el suministro de Datos Personales adicionales se realiza previo consentimiento entre ambas partes y Dumga no asume ninguna responsabilidad por esta causa, ni por el uso que otros Usuarios o terceros le den a dicha información. Si desea conocer más sobre esta materia, por favor consulte los Términos y Condiciones Generales del Sitio.

El Usuario Comprador tiene libertad de acordar las condiciones de Compra como mejor le convenga, previo consentimiento con el Usuario Vendedor.

El Comprador está obligado a comunicarse con el Vendedor y completar la operación de Compra –a través de los medios previamente consentidos por ambas partes-, salvo que la operación esté prohibida por la legislación venezolana vigente, por los Términos y Condiciones Generales o demás políticas del Sitio.

El Comprador deberá calificar al Vendedor una vez que se haya completado el proceso de compra, siempre y cuando el mismo se haya realizado a través del botón de Compra del Sitio. Si desea conocer más, por favor consulte la sección Sistema de Calificación y Reputación de Usuarios.

En caso de que el proceso de Compra-Venta no se lleve a cabo a través del botón de Compra del Sitio, sino por el medio que ambas partes hayan acordado y mediante el método de pago de su preferencia, Dumga no asume responsabilidad alguna en dicho acuerdo, no media en ninguna fase del proceso, no posee el bien ofertado, ni garantiza que el mismo será entregado luego de haberse procesado su pago. Los Usuarios declaran estar conscientes de los riesgos derivados de esta operación, y además consienten que el Sitio no es responsable por los mismos en ningún momento o circunstancia.

Evitar un fraude electrónico a través de Dumga es posible si se siguen las siguientes recomendaciones:

  • Evite hacer operaciones fuera de la plataforma de Dumga. Una de las ventajas del Sitio es que no se cobran comisiones por venta, lo cual le permite al usuario hacer sus transacciones a través del botón de Compra.
  • Evite revelar información personal o financiera a través del Sistema de Preguntas y Respuestas que ofrece el Sitio en cada publicación.
  • Revise la reputación del Usuario Vendedor antes de iniciar el proceso de Compra-Venta. Mientras más alta o confiable sea, mayores probabilidades de éxito están asociadas a la operación.
  • Procure realizar el proceso de Compra-Venta mediante el botón de Compra del Sitio. Recuerde que sólo aquellos Vendedores que concretan sus Ventas siguiendo el proceso oficial de Dumga ganan Reputación y pueden ser calificados.
  • Desconfíe de aquel Vendedor que oferte productos y/o servicios a precios muy bajos. Si la venta de un producto generará ingresos por debajo del margen de ganancias permitido por la ley, o por debajo del precio promedio en el mercado, evite contactarlo u ofertar con él.
  • Evite contratar empresas de envío que no garanticen que la encomienda llegará al destino acordado entre Vendedor y Comprador. Cabe destacar que Dumga no cuenta con ningún sistema de envíos de mercancía, de modo que la empresa de envíos seleccionada deberá acordarse entre Vendedor y Comprador. Este último debe conocer y aceptar los riesgos que de allí se deriven, y consiente que Dumga no se hace responsable por las faltas o infortunios que pudiesen presentarse, en ningún momento o circunstancia.
  • No realice transferencias o pagos a nombres de terceros. El pago debe realizarse únicamente al Usuario Vendedor con quien el Comprador ha establecido contacto o comunicación desde el primer momento.
  • Dumga es una plataforma virtual para comprar y vender de forma gratuita, de modo que ni antes ni después de la publicación de un bien y/o servicio, o tras la compra de un artículo, se contactará al Comprador para realizar algún tipo de cobro por transacción. Toda operación de Compra-Venta iniciada a través del Sitio se realiza previo consentimiento y acuerdo entre las partes interesadas, y Dumga no funge como mediador o establece contacto con ellas en ninguna fase del proceso.

Para enviar un producto puedes utilizar cualquier método lícito permitido en el territorio venezolano. Recuerda que el mecanismo de envío únicamente es elegido y acordado entre el Vendedor y el Comprador. Dumga no es propietario de ninguno de los productos ofertados, por lo tanto, no se hace responsable por la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios. Para conocer más sobre este punto, por favor consulte la sección “Responsabilidad” en los Términos y Condiciones Generales de Uso de Dumga.

Antes de ofertar por un producto a través del botón de Compra ¡Ya! del Sitio, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Vendedor mediante el Sistema de Preguntas y Respuestas de Dumga de la publicación para solicitar mayor información acerca del producto. Queda terminantemente prohibido solicitar mediante el Sistema de Preguntas y Respuestas información personal del vendedor como número de teléfono o correcto electrónico.

Si la operación se llevó a cabo a través del botón de Compra de Dumga, el Usuario está obligado a calificar al Vendedor positiva o negativamente, dependiendo del éxito de la operación.

El Vendedor irá acumulando puntos por calificaciones positivas, lo cual le permitirá incrementar la confianza entre los Usuarios, pues su reputación será buena o positiva.

Para mayor información sobre esta materia por favor consulte el Anexo Sistema de Calificación y Reputación de Usuarios.

Dumga cuenta con un Sistema de Calificación y Reputación de Usuarios que busca generar confianza entre Comprador y Vendedor.

Dumga invita a evaluar la reputación del Usuario Vendedor antes de hacer alguna transacción. Cabe destacar que las calificaciones positivas son generadas por ventas exitosas, y por lo tanto, le dan credibilidad al Vendedor.

Puesto que Dumga es sólo una plataforma virtual para la Compra-Venta de productos y/o la contratación de servicios, no es propietario de los artículos que se ofrecen, ni tiene responsabilidad en las transacciones que se realicen mediante el Sitio.

En caso de ser víctima de un fraude por Compra-Venta electrónica a través de Dumga, por favor siga los siguientes pasos:

  • Diríjase a la Unidad de Delitos Informáticos del Cuerpo de Investigaciones, Científicas, Penales y Criminalísticas (CICPC) para formular la denuncia.
  • Se recomienda llevar las pruebas que sustenten su denuncia para contribuir con las investigaciones oficiales que de esta acción se deriven. Dumga está autorizado a suministrar los Datos Personales suministrados por el Usuario responsable del fraude a los organismos competentes ante los cuales el Usuario agravado ha formulado su denuncia.

Para cualquier duda o información que el usuario necesite puede escribir un correo electrónico a la siguiente dirección: info@pinttosoft.com