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Políticas de privacidad

Las Políticas de Privacidad describen el tipo de información que PinttoSoft C.A. (de ahora en adelante, "Dumga®") recoge de sus Usuarios (de ahora en adelante, "Comprador" y "Vendedor"); qué hace con los datos (de ahora en adelante, "Datos Personales") y cómo protege dicha información, teniendo en cuenta que para navegar en el Sitio o hacer uso de los servicios de Dumga®, el sistema requerirá ciertos Datos Personales de sus visitantes y Usuarios. Ciertos servicios de Dumga® pueden contener condiciones particulares (de ahora en adelante, "Condiciones Particulares") con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.

Estas Políticas de Privacidad entrarán en vigor desde su aceptación para los nuevos Usuarios, y están vigentes desde el 1 de diciembre de 2015. Las Políticas de Privacidad son un complemento de los Términos y Condiciones de Uso de Dumga®, por lo que están sujetas a cambios.

Dumga® se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, a prácticas de la industria, así como la omisión o adición hecha a las mismas. Éstas serán notificadas a los usuarios en esta página, a través del envío de un correo electrónico, mediante un aviso en la página de inicio de Dumga®, o a través de los medios y en las formas que Dumga® considere conveniente.

Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario acepta las subsecuentes Políticas de Privacidad. Al inscribirse y/o navegar en Dumga®, el Usuario y/o el visitante consiente el uso de su información personal de acuerdo a las políticas aquí descritas.

Dumga® reconoce la importancia de resguardar los Datos Personales que los Usuarios suministran, y por eso utiliza los mecanismos informáticos más idóneos para que los mismos estén protegidos. Dugma® se reserva el derecho a revelar ciertos datos de acuerdo con las políticas establecidas en el presente documento.

¿Qué datos recoge Dumga® de sus Usuarios?

Para hacer uso de los servicios de compra y venta a través de Dumga®, el Usuario deberá registrarse en www.dumga.com a través de un pequeño formulario que contiene: Nombre y Apellido, Seudónimo con el cual podrá hacer transacciones en Dumga®, Correo Electrónico y Número de Teléfono.

Dumga también recaba los números de cuentas bancarias con los cuales el Vendedor podrá realizar transacciones de compra-venta dentro del Sitio, pero no lo hace al momento de llenar el formulario de registro. Esta solicitud procede una vez que el Usuario solicita su insignia de Vendedor Verificado. Si desea conocer más al respecto, por favor consulte el apartado Vendedor Verificado.

Una vez que el Vendedor Verificado recibe su insignia no podrá modificar ninguno de los datos proporcionados a través de su perfil de usuario, en caso de considerarlo necesario, deberá comunicarse con el departamento de soporte para iniciar un nuevo proceso de verificación.

Los Usuarios no están autorizados a modificar su número de teléfono, una vez que éste haya sido verificado por Dumga. Aquel Usuario cuyo número telefónico no haya pasado por la fase de verificación de Dumga, podrá navegar por el Sitio sin restricciones, pero no podrá realizar transacciones de compra-venta.

En caso de que desee comprar o vender algún producto, o contratar algún servicio activo y disponible en Dumga, deberá seguir los siguientes pasos: a) Dumga le enviará un mensaje de texto al número telefónico registrado que contendrá un código, el Usuario debe ingresar ese código en el formulario que el sistema le presentará automáticamente; b) una vez ingresado el código debe pulsar el botón “validar”; c) la validación entrará en vigor a partir de ese momento y se hará en tiempo real.

En caso de que el Usuario desee modificar el número telefónico registrado, podrá hacerlo al momento de realizar la validación. Deberá seleccionar la opción “cambiar número telefónico”, la cual se desplegará automáticamente en el mismo formato requerido para la validación. La validación entrará en vigor a partir de ese momento y se hará en tiempo real. Una vez completada la modificación, el Usuario deberá proceder a validar el nuevo número telefónico siguiendo los pasos descritos en el párrafo anterior.

El Usuario se compromete a suministrar datos reales y veraces y autoriza a Dumga® en todo momento a confirmar esta información acudiendo a organismos públicos, sistemas de validación u otro medio lícito que así lo amerite.

Dugma® recoge y almacena automáticamente información sobre las actividades que realizan los Usuarios y visitantes dentro del Sitio, tales como dirección URL, tipo de navegador que están empleando, dirección IP, páginas visitadas, búsquedas realizadas, compras, ventas, entre otros que se consideren pertinentes.

Lo que hacemos con los Datos Personales:

Los Datos Personales de los Usuarios recabados por Dumga® son utilizados para: a) permitir que el Comprador y Vendedor se pongan en contacto; b) realizar análisis sobre los intereses y demografía de los Usuarios para ofrecer mejores servicios; c) optimizar las promociones, contenidos, artículos y publicaciones; d) enviar correos electrónicos para informar a los Usuarios acerca de las novedades del Sitio, concursos, mostrar publicidad, promociones y noticias de interés; e) suministrar la información personal de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como instituciones gubernamentales, compañías de seguros, tribunales u otro ente que amerite el caso de conformidad con lo que establecen las leyes del país en donde resida; f) compartir la información personal con los proveedores de servicios o empresas de "outsourcing" que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Dumga®.

La información personal de los Usuarios no podrá ser utilizada para actividades ajenas a Dumga®, salvo que el Usuario así lo autorice.

El Usuario acepta el envío de correos electrónicos de Dumga®, y podrá solicitar la baja de este servicio cuando lo desee.

Los que resulten ganadores de las promociones y/o concursos realizados por Dumga® autorizan expresamente la difusión de su Nombre y Apellido, Datos Personales e Imágenes, por los medios y en las formas que se consideren convenientes, sin derecho a recibir compensación alguna.

Dumga® no se hace responsable por el uso indebido que los proveedores de servicios o empresas de "outsourcing" le den a los Datos Personales del Usuario.

Derecho de los Usuarios:

El Usuario tiene derecho a solicitar la modificación de los siguientes Datos Personales: a) cuentas bancarias; b) número de teléfono y c) correo electrónico.

Podrá hacer dicha Solicitud de Modificación de Datos cuando lo considere necesario y responderá, en cualquier caso, por la veracidad, vigencia y precisión de los datos que facilite. Además, se compromete a mantener sus datos oportunamente actualizados conforme éstos vayan cambiando, a fin de que otros Usuarios puedan contactarlos sin complicaciones.

En este caso, por motivos de seguridad y control de posibles fraudes, Dumga® conservará una copia de la información inicial suministrada; asimismo lo hará para la resolución de disputas, demandas, reclamos y para solucionar problemas o incidencias según lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales.

En cualquier momento el Usuario inscrito en Dumga® podrá solicitar la baja o cierre de su solicitud de inscripción, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta, e información de la Base de Datos de Dumga®.

La información personal del Usuario no será retirada inmediatamente de la Base de Datos de Dumga® por razones técnicas y legales, incluyendo sistemas de soportes de seguridad.

El Usuario que desee modificar parte de la información que proporcionó al momento de registrarse en Dugma® deberá ingresar al Perfil de Usuario.

Si en cualquier momento Dugma® debe modificar la forma en que es administrada la información personal del Usuario, éste será notificado de dichos cambios vía correo electrónico o a través del medio que considere necesario para este fin (el Usuario podrá decidir si acepta o no estas modificaciones). En caso de que no esté de acuerdo, quedará disuelto el vínculo contractual y la información personal no será usada para otros fines distintos a aquellos que fueron informados al momento de recabar originalmente sus Datos Personales.

Si quieres obtener mayor información sobre la confidencialidad y las presentes Políticas de Privacidad, escribe al correo electrónico info@pinttosoft.com o por código postal a la dirección: Zona Industrial Los Pinos, Manzana 28, Parcela 8, Galpón 2, Puerto Ordaz, Estado Bolívar, Venezuela, CP 8050.

Confidencialidad:

Dumga® no podrá vender, alquilar o compartir los Datos Personales del Usuario registrado excepto en las excepciones establecidas en las presentes políticas. El Usuario autoriza de forma expresa a Dumga® a que transfiera completa o parcialmente su información personal a cualquiera de los entes vinculados a Dumga®, en cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. En virtud de hacer cumplir cualquier orden judicial o ley vigente en el territorio del país en donde resida, Dumga® está en la obligación de revelar la información personal de un Usuario a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en los casos en los cuales terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos, en cuyo caso Dumga® no responderá por la información que sea revelada. Seudónimo:

Para que un Usuario pueda realizar cualquier transacción de compra o venta o interactuar dentro de Dumga® deberá hacer uso de un seudónimo que lo identificará ante los otros Usuarios.

El Usuario no puede modificar su seudónimo, de modo que aquel que seleccione y registre inicialmente, será el que tendrá durante todo el tiempo que tenga una cuenta de usuario en Dumga, y será el que lo identifique al momento de realizar transacciones de compra-venta.

Menores de edad:

Los servicios de Dumga® solo están disponibles para quienes tengan capacidad legal para contratar; quienes no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en la Base de Datos. Los menores de edad que quieran hacer uso de Dumga® deberán hacerlo a través de sus padres o tutores legales.

El uso de la información por otros Usuarios Una vez que un Comprador realiza una oferta a través del botón “¡Compra YA!” el sistema de Dugma® le envía un correo electrónico al Vendedor con los siguientes datos: a) nombre del usuario que ha hecho la publicación; b) número de teléfono; c) correo electrónico. En caso de que el Vendedor haya sido verificado y por ende haya recibido su insignia de Vendedor Verificado, el Vendedor recibirá los datos mencionados, así como los números de cuenta registrados para realizar transacciones en el Sitio. Cualquier otro dato que el Usuario ofrezca por su cuenta queda bajo su exclusiva responsabilidad.

Por ningún motivo y bajo ninguna circunstancia está permitido comunicar los Datos Personales de otro Usuario a terceros sin el consentimiento de Dugma® y del Usuario a quien se hace referencia.

No se deben agregar a la agenda de direcciones de correo electrónico (física o electrónica) los datos de ningún Usuario de Dugma®, ni siquiera los datos de quienes hayan adquirido algún artículo ofrecido en Dugma®, sin que medie el consentimiento expreso de dicho Usuario.

Publicación de datos en categorías especiales:

Se permite la divulgación del teléfono del Vendedor en las publicaciones de categorías especiales como “Vehículos” e “Inmuebles”. En la categoría “Servicios”, además del Número de Teléfono del Vendedor, se deberá incluir la dirección de correo electrónico, y será opcional la publicación de la dirección de Domicilio y la URL del sitio web.

Entrega de Datos Personales a las autoridades competentes:

Dugma® colaborará con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes vigentes en el territorio donde resida el Usuario, como por ejemplo, en asuntos relacionados con la protección de los derechos de propiedad industrial e intelectual, o en la prevención de fraudes.

En caso de que las autoridades judiciales y gubernamentales requieran la información personal de un Usuario de Dugma® por motivos de investigaciones conducidas de carácter penal, por motivo de fraude, o las relacionadas a la piratería, Dugma® les prestará toda la colaboración que considere necesaria con el fin de salvaguardar la integridad de la comunidad y sus Usuarios.

Los Usuarios autorizan expresamente a Dugma® a revelar cualquier información personal archivada en su Base de Datos para cooperar con las autoridades y dar cumplimiento a las leyes del país en donde residan, en caso de que se viole su legislación vigente.

Cuando hay suficientes motivos para sospechar que un Usuario tiene intenciones de perjudicar a otro Usuario o cometer un delito a través del sistema de Dugma®, ésta se reserva el derecho -y el Usuario la autoriza expresamente- a comunicar los Datos Personales a terceros o entidades competentes.

Dugma® utilizará este derecho a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas del Sitio, y para cooperar con la ejecución y cumplimiento de las leyes del país en donde resida. Este derecho será ejercido por Dugma® independientemente de que no exista una orden judicial o administrativa vinculante.

Almacenamiento de la información personal:

Para Dugma® los Datos Personales de un Usuario son de suma importancia. Es por ello que se asegura de cumplir con los estándares de confidencialidad de la información que éste ingrese a su Base de Datos. Entre estas medidas de protección se tomará en cuenta al software Secure Socket Layers (SSL) el cual encripta los datos que proveen los Usuarios. Sin embargo, cabe destacar que la seguridad en Internet no es 100% impenetrable pues se ha comprobado que terceros pueden vulnerar hasta los más estrictos sistemas de protección.

Dugma® se encargará de ser minuciosa y cuidadosa con la protección de la información personal de sus Usuarios, pero no se hace responsable por la violación de su Base de Datos a cargo de personas o empresas no autorizadas, ni por el uso que éstas hagan con dicha información.

Preferencias en el envío de correos electrónicos:

Para mantener informados a los Usuarios sobre las novedades del Sitio, tales como promociones, cambios, nuevos servicios y programas, entre otros, Dugma® podrá valerse del envío de correos electrónicos. El Usuario tiene la libertad de elegir qué tipo de información desea recibir en su correo electrónico, cambiar sus preferencias o darse de baja del envío de contenido al correo electrónico cuando lo desee y sin ninguna restricción por parte del Sitio.