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Términos y Condiciones Generales de Uso de Dumga®

Este contrato contempla los Términos y Condiciones Generales de Uso (de ahora en adelante “Términos y Condiciones Generales”), válidos para contratar los servicios que ofrece PinttoSoft C. A. (de ahora en adelante Dumga®) dentro del sitio www.dumga.com (de ahora en adelante el “Sitio”).

Estos Términos y Condiciones Generales son legalmente vinculantes y cualquier persona, natural o jurídica, (de ahora en adelante Usuario) que desee navegar, registrarse, usar el Sitio o sus servicios los acepta expresamente, así como sus Políticas de Privacidad asociadas. Para conocer más sobre ellas por favor consulte la sección Políticas de Privacidad.

Se declara inexorablemente que cualquier persona que no consienta o apruebe estos Términos y Condiciones Generales deberá limitarse a navegar por el Sitio y a utilizar los servicios que presta. Es por ello que el Usuario está obligado a leer y aceptar estos Términos y Condiciones Generales antes de formalizar su registro en el Sitio.

  1. Capacidad para contratar:
    Los Servicios de Dumga® sólo están disponibles para aquellas personas legalmente autorizadas para contratar. Aquellos que no, entiéndase: a) menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales; o b) los Usuarios que hayan sufrido una suspensión temporal o definitiva por causas evaluadas y consentidas por Dumga®, estarán limitados a utilizar los servicios prestados por Dumga® sin ningún tipo de excepción o consideración.
  2. Inscripción:

    El Usuario podrá registrarse en el Sitio única y exclusivamente mediante un formulario, en el cual deberá llenar los siguientes campos: a) nombre y apellido; b) nombre de usuario, c) correo electrónico y d) número de teléfono móvil, incluyendo el código internacional del país donde reside.

    Para poder utilizar los servicios del Sitio, el Usuario debe suministrar información personal, (de ahora en adelante “Datos Personales”), de forma exacta y real, y además, se compromete a actualizar oportunamente aquellos que sean necesarios, cuando la situación así lo amerite.

    El Usuario autoriza expresamente a Dumga® a verificar los Datos Personales suministrados durante su registro mediante los siguientes mecanismos: a) a través de una confirmación de correo electrónico: el Usuario recibirá un enlace en la bandeja de entrada del correo electrónico que suministró al registrarse, al cual deberá acceder para completar esta fase de autenticación; b) vía mensaje de texto: el Usuario recibirá un código único que deberá introducir en el Sitio para finalizar este método de autenticación; y c) por medio de los medios y en las formas que Dumga® considere conveniente.

    Dumga® utilizará los medios que considere necesarios para identificar a sus Usuarios, pero bajo ningún pretexto se responsabiliza por la veracidad de los Datos Personales suministrados, así como por otros Datos Personales que haya suministrado en cualquier otro momento, tales como: a) nombre completo; b) fecha de nacimiento; c) número de identificación nacional en el país donde reside o número de pasaporte; y d) todo aquel Dato Personal que el Sitio solicite en determinados momentos o circunstancias para los fines que considere pertinentes.

    El Usuario es el único responsable por la información suministrada, es decir, se compromete a suministrar Datos Personales reales, fidedignos y veraces. Dumga® no se responsabiliza por la exactitud, utilidad o suministro de cualquier información que se transmita a través del Sitio, y tampoco será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.

    Dumga® se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a aquel Usuario cuya información personal no haya sido confirmada, o cuyos Datos Personales no hayan sido coincidentes o vinculantes. El Usuario suspendido o inhabilitado no gozará de ningún tipo de indemnización o resarcimiento a posteriori.

    El Usuario sólo podrá acceder a Dumga® usando el usuario o correo electrónico suministrado durante su proceso de registro, y con respectiva contraseña. En caso de que el Usuario olvide su contraseña, deberá solicitar el reenvío automático de una contraseña temporal a la bandeja de entrada del correo electrónico registrado. Si intentase acceder con algún otro dato no registrado pudiese ser objeto de las sanciones o suspensiones que Dumga® considere pertinentes.

    La cuenta de Dumga es única, personal e intransferible, por lo tanto, el Usuario está obligado a informarle a Dumga® si un tercero está ingresando al Sitio en su nombre, o si ha hecho uso no autorizado de la misma de forma inmediata y expedita.

    Además, como la cuenta es intransferible, no está permitida su cesión, venta, traspaso o transferencia a otros Usuarios o a terceros. Lo mismo aplica para el Sistema de Calificación y Reputación que tenga un Usuario mediante sus acciones de Venta en Dumga®. Si desea conocer más al respecto por favor consulte el apartado Sistema de Calificación y Reputación de Usuarios.

  3. Modificaciones del Acuerdo:

    Dumga® se reserva el derecho a realizar cambios y actualizaciones en los Términos y Condiciones Generales o en las Políticas de Privacidad cuando lo considere necesario. Si el Usuario desea cancelar su inscripción o no acepta las modificaciones propuestas, deberá comunicarlo vía e-mail. Si no tiene deudas pendientes, quedará disuelto el vínculo contractual y se cancelará su inscripción.

  4. Publicación de bienes y/o servicios:

    El Usuario deberá ofrecer los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías apropiadas y dispuestas por el Sitio. Las publicaciones deberán incluir descripciones del bien o servicio, fotografías, así como otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de Dumga®.

    Es obligatorio que todos los artículos publicados muestren su precio real de venta. En caso de no hacerlo, Dumga® le indicará al Usuario que haga los cambios correspondientes en su publicación. En caso de que el Usuario haya sido notificado y continúe sin hacer los cambios solicitados, Dumga® procederá a penalizarlo como lo considere más pertinente.

    Los precios de los bienes o productos publicados deberán incluir los impuestos correspondientes en el país donde resida el Usuario, siempre que sea válida su aplicación, y el mismo debe estar expresado en moneda legal. Dumga® removerá cualquier publicación cuyo precio no esté expresado de esta forma para evitar confusiones sobre el precio final del producto.

    La descripción del bien o producto publicado no podrá contener Datos Personales o de contacto, tales como: a) números telefónicos; b) dirección de correo electrónico; c) dirección postal, o d) direcciones URL que contengan datos como los mencionados.

    En el caso de las categorías: Vehículos, Motos, Inmuebles, Propiedades, Locales Comerciales y otros, se permite la inclusión del teléfono del Vendedor en la publicación, a fines de que su identificación sea más segura o confiable.

    1. Inclusión de imágenes o fotografías:

      El bien o producto entregado por el Vendedor como fase final del proceso de compra-venta, debe ser exactamente igual al que éste haya publicado en el Sitio.

      El Usuario puede incluir imágenes del producto ofrecido siempre que las mismas guarden correspondencia con el artículo real, a menos de que se trate de bienes, productos o servicios que por su naturaleza no lo permitan.

      Dumga® podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del producto, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones Generales.

    2. Artículos prohibidos:

      El Usuario sólo está autorizado a ofertar bienes o servicios que no violen ningún estamento legal en el país donde resida, ni las cláusulas contempladas tanto en los Términos y Condiciones Generales como en las Políticas de Privacidad del Sitio. La oferta, compra o venta de divisas, monedas o billetes vigentes y/o en circulación o de curso legal o extranjeras están totalmente prohibidas a través de Dumga®. Esta restricción incluye la oferta de servicios financieros o cualquier otro medio para sortear controles de cambios o limitaciones impuestas por la ley.


      4.1 Pago único por publicar en las categorías Vehículos, Inmuebles o Servicios:

      El usuario que desee hacer publicaciones en las categorías Vehículos, Inmuebles o Servicios deberá cancelar 1999,99 Bs; este monto incluye IVA y su cancelación le permite al interesado promocionar su producto o servicio con un máximo de seis (6) imágenes.


      Este pago es válido durante el tiempo que el usuario tenga el producto dispuesto para la venta, o el servicio disponible para su inmediata contratación, según sea el caso. Si el usuario concreta la venta, la publicación dejará de estar visible automáticamente, de modo que si desea ofertar un nuevo producto en algunas de estas tres categorías, deberá cancelar nuevamente el monto fijado y cumplir con el resto de los requerimientos para que finalmente su publicación esté activa y visible en el Sitio.


      Para mayor comodidad de los usuarios les ponemos a disposición los siguientes métodos de pago: transferencia, depósito, pasarela InstaPago, PayPal y PayU. Una vez que elijan el que más se ajuste a sus necesidades deberán confirmar el pago en el perfil de usuario del Sitio, para así culminar el proceso y tener su producto o servicio activo y visible en el Sitio.


      4.2 Consideraciones legales para publicar en las categorías Vehículos, Inmuebles o Servicios:

      El usuario que desee hacer publicaciones en las categorías Vehículos, Inmuebles o Servicios deberá:

    1. Consultar y respetar lo establecido en la Ley Orgánica de Costos y Precios Justos al momento de publicar tu producto o servicio, prestándole una atención especial a lo estipulado en los artículos 31, 49, 55 y 62, referidos a la reventa de productos, alteración fraudulenta de precios, margen máximo de ganancia, especulación.

    2. Cumplir con lo establecido en los artículos 5, 6 y 7, de la Providencia Administrativa N° 070/2015, relacionados con el margen máximo de ganancia y margen máximo de intermediación.

    3. También debe:
    4. Cerciorarse de que su producto se pueda vender en el sitio. Recuerda que hay ciertos productos que no puedes publicar.

    5. No adquirir divisas ni disponer de ellas para su venta; recuerde que esta acción es completamente ilegal, y por ende, está penalizada en la República Bolivariana de Venezuela.

    6. Como vendedor, debes emitir factura fiscal y expresar los precios con IVA incluido.

  5. Privacidad de la Información o Datos Personales:

    Los Datos Personales suministrados por el Usuario serán almacenados y protegidos con los sistemas más avanzados del mercado, es decir, aquellos que brindan máxima seguridad física y tecnológica.

    Los Datos Personales suministrados por el Usuario durante su fase de registro no serán compartidos públicamente con ningún otro Usuario de Dumga® a través de gestiones del Sitio.

    Sin embargo, como Dumga® funge como un espacio virtual para facilitar el contacto entre un Vendedor y un Comprador, ambos pueden compartir otros Datos Personales establecidos en las Políticas de Privacidad cuando lo consideren necesario, y por los medios entre ellos acordados, salvo en la sección de preguntas y respuestas.

    Cabe destacar que el suministro de Datos Personales adicionales se realiza previo consentimiento entre ambas partes y Dumga® no asume ninguna responsabilidad por esta causa, ni por el uso que otros Usuarios o terceros le den a dicha información.

    El Sitio sólo compartirá Datos Personales de aquel Usuario que pudiese haber cometido un ilícito o que haya violado las políticas y condiciones de este acuerdo, originándole daños a terceros y acarreando así una investigación por parte de los órganos competentes. Cabe destacar que sólo cuando las autoridades competentes soliciten el suministro de los Datos Personales del Usuario investigado, Dumga® se verá obligado a suministrarlos.

    Si desea conocer más sobre el uso que se le da a la información y los casos en que pueden ser divulgados los Datos Personales de un Usuario, por favor consulte la sección Políticas de Privacidad.

  6. Obligaciones de los Usuarios:
    1. Obligaciones del Vendedor Verificado:

      El Vendedor Verificado es aquel que suministra Datos Personales que han sido validados o verificados por el Sitio –que han resultado coincidentes-, y que además tiene capacidad legal para vender el bien o producto ofertado.

      El Vendedor es libre o está autorizado a fijar las condiciones de la venta como mejor le convenga y de forma directa con el Comprador. Es decir, la operación puede realizarse fuera del Sitio, sirviendo éste únicamente como un espacio virtual de encuentro y acuerdo entre ambas partes.

      Sin embargo, todo aquel Vendedor que acepte este tipo de operaciones consiente expresamente que no ganará reputación dentro del Sitio por ventas oficiales realizadas, entendiéndose éstas como aquellas que se realizan única y exclusivamente a través del botón de “¡Compra YA!” del Sitio.

      El Vendedor está obligado a completar el proceso de Venta siempre que éste se lleve a cabo a través del botón de “¡Compra YA!” del Sitio, y que esto haya sido consultado y aprobado por el Comprador.

      Se reitera el hecho de que el Sitio le ofrece plena libertad al Vendedor para realizar sus Ventas, pero sólo a través del proceso formal de Compra de Dumga® podrá ser calificado positiva o negativamente y además ganar reputación. Si desea conocer más al respecto consulte la sección Sistema de Calificación y Reputación de Usuarios.

      Puesto que Dumga® es un espacio virtual de encuentro entre Vendedor y Comprador y que ambas partes pueden acordar términos de compra-venta como mejor les convenga, pudiendo entonces no ejecutar el proceso a través del sistema de Compra del Sitio, el Vendedor se responsabiliza por todas las obligaciones y cargas impositivas asociadas a la venta de sus artículos, sin que pudiese imputársele algún tipo de responsabilidad a Dumga® por incumplimientos en tal sentido.

      Todo Vendedor puede publicar su bien o producto de forma gratuita en el Sitio. Dicha publicación estará vigente o visible durante treinta (30) días ininterrumpidos. Cuando se acerque el fin de este período, se le recordará que la publicación está próxima a agotar su tiempo útil con el fin de que esté precavido y pueda republicar su bien o producto, en caso de considerarlo necesario.

      Un Vendedor puede republicar un artículo las veces que considere necesario sin costo alguno, pero el tiempo no será mayor a treinta (30) días en ninguno de los casos, y sólo podrá ejecutar esta acción cuando el bien o producto ofertado esté disponible para su venta y entrega inmediata.

      Precios: El Vendedor es libre de fijar el precio y demás condiciones de oferta de su bien o producto. Sin embargo, declara y consiente que la fijación de dicho precio respeta el estamento legal y sub-legal vigente en el país donde resida, especialmente aquel relacionado con la regulación de precios, márgenes de ganancia permitidos o cualquier otra normativa actual o futura relacionada con dichos precios, que fuesen aplicables al momento de efectuar la oferta y hasta la conclusión de la transacción de venta a que ésta diera lugar.

      El Vendedor está obligado a emitir un recibo, factura o ticket por sus ventas, a menos de que esté expresamente eximido de hacerlo por la normativa fiscal vigente en el país donde resida.

    2. Obligaciones del Comprador:

      El Comprador tiene libertad de acordar las condiciones de compra como mejor le convenga, previo consentimiento con el Vendedor. Si hiciese una compra sin usar el sistema de compra de Dumga®, consiente expresamente que el Sitio no se hace responsable por el éxito de la operación.

      Debe saber también que un Vendedor que sólo usa el Sitio como un espacio virtual de encuentro con el Comprador no goza de reputación alguna, y por ende, existen posibilidades de que la operación no sea exitosa.

      El Comprador está obligado a comunicarse con el Vendedor y completar la operación de compra –a través de los medios previamente consentidos por ambas partes-, salvo que la operación esté prohibida por la legislación vigente en el país donde resida, por los Términos y Condiciones Generales o demás políticas del Sitio.

      El Comprador deberá calificar al Vendedor una vez que se haya completado el proceso de compra en un lapso no mayor a diez (10) días, siempre y cuando el mismo se haya realizado a través del botón de “¡Compra YA!” del Sitio.

      El Comprador sólo podrá calificar positiva o negativamente al Vendedor. Una calificación positiva es válida cuando el proceso de compra fue exitoso, es decir, cuando no se produjo ningún contratiempo y el producto ofertado fue finalmente entregado, mientras que una calificación negativa es válida para aquel Vendedor que presentó problemas en el proceso de venta o que no entregó el producto de forma oportuna. Para conocer más al respecto por favor consulte el apartado Sistema de Calificación y Reputación de Usuarios.

      Cabe destacar que las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de Dumga®.

      Impuestos: El Comprador le debe exigir un recibo, ticket o factura al Vendedor como comprobante de la operación de compra-venta siguiendo las disposiciones legales en el país donde resida, y el Vendedor estará obligado a emitir un recibo, factura o ticket, salvo que se encuentre expresamente eximido de hacerlo por la normativa fiscal vigente en el país donde resida.

  7. Prohibiciones:

    El Usuario no podrá: a) alterar los precios de los productos publicados una vez que se haya pulsado el botón de “¡Compra YA!”; b) publicar o vender artículos prohibidos en la legislación vigente en el país donde reside; c) irrespetar, insultar o agredir a otro Usuario, d) informar sobre su cuenta, reputación, calificaciones o comentarios en cualquier ámbito ajeno a Dumga®; e) transferir su cuenta, reputación y calificaciones a otro Usuario o a terceros, f) ofertar productos con un precio exorbitante, es decir, cuyo margen de ganancia sea superior al establecido en el ordenamiento jurídico actual en el país donde resida (si incurriese en esta falta podrá ser sancionado temporal o definitivamente por Dumga®, y además, debido a la falta cometida, será objeto de investigación por parte de las autoridades competentes).

  8. Violaciones a la Base de Datos:

    Está terminantemente prohibido hacer uso de dispositivos, software o cualquier otro medio electrónico para interferir o violar la Base de Datos de Dumga®. Cualquier intento de intromisión o acción violatoria que se le haga al Sitio hará que el responsable sea investigado por las autoridades competentes, dando lugar a las acciones legales pertinentes que de allí se deriven.

  9. Sanciones:

    Dumga® podrá advertir, suspender temporalmente o inhabilitar de forma definitiva la Cuenta de un Usuario, o una publicación, así como aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios si: a) incumple con alguno de los Términos y Condiciones Generales; b) incumple con las Políticas de Privacidad; c) incumple con sus responsabilidades como Usuario; d) a juicio de Dumga® cometiese actos fraudulentos; e) suministra Datos Personales erróneos, no coincidentes o que no puedan ser verificados; f) comete actos fraudulentos en contra de otros Usuarios.

    Dumga® se reserva el derecho a remover automáticamente los artículos publicados en el Sitio por aquel Usuario que haya sido suspendido o inhabilitado sin que éste reciba ningún tipo de indemnización a posteriori.

  10. Responsabilidad:
  11. Dado que Dumga® es una plataforma virtual de compra-venta, no tiene en su poder los artículos ofrecidos ni los ofrece en venta, y por ello no es responsable de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios, o de la veracidad de los Datos Personales ingresados en el sistema del Sitio.

    Debido a que Dumga® no tiene ninguna participación durante el tiempo en que el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, son los Usuarios quienes responderán por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas durante dicho proceso.

    El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros procede o actúa bajo su propio riesgo. En ningún caso el Sitio será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través del Sitio.

    Dumga® recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios. El Usuario debe tener presente, además, los riesgos de contratar con menores o personas que se valgan de una identidad falsa. Dumga® no será responsable por la realización de ofertas y/u operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los servicios brindados por el Sitio

  12. Alcance de los servicios de Dumga®:

    Dado que Dumga® es una plataforma virtual, el Usuario conoce y acepta que el Sitio no tiene control alguno sobre la calidad, seguridad, autenticidad o legalidad de los artículos publicados o anunciados en el Sitio, que no controla la veracidad o exactitud de los anuncios, ni la capacidad del Usuario para vender o comprar artículos o productos

    Dumga® no garantiza que los Usuarios completarán una operación de compra-venta mediante el botón de “¡Compra YA!”, puesto que los Usuarios son libres de acordar las condiciones de la operación como mejor les convenga. Las negociaciones, acuerdos o concesiones entre Comprador y Vendedor son ajenos al Sitio, de modo que éste no asume ninguna responsabilidad en lo que allí se refiera.

    Dumga® no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con terceros o con otros Usuarios. Por otra parte, se aclara que este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, mandato, franquicia, o relación laboral entre el Sitio y el Usuario.

  13. Fallas en el sistema:

    En virtud de que la plataforma prevista por Dumga® se basa en sistemas de software, hardware e Internet, no se puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. Es probable que el sistema no esté disponible de forma eventual debido a causas fortuitas (por dificultades técnicas o fallas de Internet), o por cualquier otra circunstancia ajena a Dumga®

    En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor prontitud posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad al Sitio. Asimismo, Dumga® no se hace responsable por ningún error u omisión contenido en su sitio web.

    Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. 13. Sistema de Calificación y Reputación de Usuarios

  14. Tarifas y Facturación
  15. Sistema de Calificación y Reputación de Usuarios:

    Dumga® cuenta con un Sistema de Calificación y Reputación de Usuarios que busca generar confianza entre un Comprador y un Vendedor, considerando que verificar la identidad de un Usuario en Internet no es tarea fácil.

    Este sistema le permite a un Vendedor ganar reputación dentro del Sitio, a través del proceso oficial de compra-venta del mismo. Para que un Vendedor pueda construir una buena reputación dentro de Dumga® debe: a) tener capacidad legal para vender; b) ofertar bienes y/o servicios legalmente permitidos para la venta; c) no cometer ilícitos durante el proceso de compra-venta; d) utilizar el proceso oficial de compra-venta ofrecido por Dumga® a través de su botón de “¡Compra YA!”

    Una vez que el Comprador haya concretado el proceso de compra, está obligado a calificar al Vendedor positiva, negativa o neutralmente, dependiendo del resultado o éxito de la operación. Este sistema permite reflejar la trayectoria y reputación del Usuario en el Sitio de acuerdo a lo informado por otros miembros de la comunidad, bajo su exclusiva responsabilidad. De esta forma, el Usuario puede acceder a este sistema de calificaciones –el cual es actualizado periódicamente en Base de Datos vinculadas con su actividad en el Sitio-, y también tomando en cuenta las operaciones realizadas.

    Este sistema permite reflejar la trayectoria y reputación del Usuario en el Sitio de acuerdo a lo informado por otros miembros de la comunidad, bajo su exclusiva responsabilidad. De esta forma, el Usuario puede acceder a este sistema de calificaciones –el cual es actualizado periódicamente en Base de Datos vinculadas con su actividad en el Sitio-, y también tomando en cuenta las operaciones realizadas.

    Dumga® no se responsabiliza por las transacciones que los Usuarios realicen entre sí, por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte, por otros comentarios expresados dentro del Sitio o a través de cualquier otro medio, incluyendo el correo electrónico.

    Dumga® se reserva el derecho a eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Asimismo, el Sitio se reserva el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de diversas fuentes. Para mayor información sobre esta materia por favor consulte el Sistema de Calificación y Reputación de Usuarios

  16. Publicaciones:

    Las descripciones pueden incluir fotos, imágenes y videos. El producto ofrecido por el Usuario debe ser descrito en su estado o condición real, resaltando su tamaño, marca, modelo, color, material y demás características relevantes.

    Se prohíbe el vocabulario obsceno y ofensivo. La descripción debe estar vinculada al producto, y por ende, se prohíbe la utilización de palabras que no tengan relación con el artículo para manipular a los buscadores

    No está permitido publicar links o enlaces a comercios fuera de Dumga®, así como enlaces a páginas web de artículos que están prohibidos en el país donde resida. Tampoco están permitidos los enlaces a sitios web que sean similares o compitan con los servicios ofrecidos por Dumga®.

    No está permitido incluir Datos Personales como números de teléfonos, número de identificación nacional en el país donde resida o pasaporte, ni datos bancarios en la publicación de un artículo, bien y/o servicio.

    Está prohibido modificar el precio del producto incluido en la publicación una vez que se haya pulsado el botón “¡Compra YA!”, puesto que esto pudiese generar confusión en el Usuario

    Las publicaciones se deben hacer en la categoría correcta. De no ser así, serán ubicadas en aquellas en las que correspondan de forma inmediata por cuenta del equipo de Dumga.

  17. Política de elección del Seudónimo o nombre de Usuario:

    El Usuario deberá registrarse en Dumga® llenando un formulario que contiene los Datos Personales descritos en la sección Regístrate y deberá elegir un nombre de Usuario o seudónimo para poder disfrutar de los servicios que allí se ofrecen

  18. Sistema de Calificación y Reputación de Usuarios:

    Dumga® cuenta con un sistema de reputación para calificar la acción de venta de sus Usuarios a través de su proceso oficial de compra-venta. El Comprador de Dumga® deberá calificar al Vendedor de forma positiva o negativa una vez que la operación se haya concretado.

    El sistema de reputación será validado por los mismos Usuarios, es decir, Dumga® no interviene en el proceso de reputación de los Usuarios. Quienes hayan hecho una transacción a través de Dumga® deberán calificarla tomando en cuenta los criterios de éxito aplicables o válidos para la misma.

    Si la transacción se hace por otras vías, sin pulsar el botón de “¡Compra YA!” que ofrece el Sitio, el Vendedor no podrá ser calificado, y por ende, no construirá o gozará de reputación dentro del Sitio.

    Este sistema de reputación se verá reflejado en el perfil de cada Usuario. Mostrará información de: a) compras realizadas y b) ventas realizadas; pero sólo serán válidas las calificaciones por ventas realizadas al momento de ir engrosando o mejorando su reputación en el Sitio.

    Dumga® no se responsabiliza por las transacciones que los Usuarios realicen entre sí, por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte, por otros comentarios expresados dentro del Sitio o a través de cualquier otro medio, incluyendo el correo electrónico.

    Dumga® se reserva el derecho a eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Asimismo, el Sitio se reserva el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de diversas fuentes. Para mayor información sobre esta materia por favor consulte el Sistema de Calificación y Reputación de Usuarios.

    1. Rango de calificaciones como Vendedor:
      • Del 0 a 10 calificaciones positivas por ventas realizadas se iluminará de color azul el logotipo de Dumga®, el cual estará en la parte superior izquierda de su Cuenta personal.
      • De 11 a 24 calificaciones positivas por ventas realizadas se iluminará de color azul el segundo logotipo de Dumga®, el cual estará en la parte superior izquierda de su Cuenta personal.
      • De 25 a 49 calificaciones positivas por ventas realizadas se iluminará de color azul el tercer logotipo de Dumga®, el cual estará en la parte superior izquierda de su Cuenta personal.
      • De 49 a 75 calificaciones positivas por ventas realizadas se iluminará de color azul el cuarto logotipo de Dumga®, el cual estará en la parte superior izquierda de su Cuenta personal.
      • De 76 a 100 calificaciones positivas o más por ventas realizadas se iluminará de color azul el quinto logotipo de Dumga®, el cual estará en la parte superior izquierda de su Cuenta personal.

      Cabe destacar que por cada calificación negativa de ventas realizadas se restarán cinco (5) calificaciones positivas al Vendedor.

    2. Vendedor aprobado y certificado
    3. El Vendedor Verificado es aquel que suministra Datos Personales que han sido validados o verificados por el Sitio –que han resultado coincidentes-, y que además tiene capacidad legal para vender el bien o producto ofertado.
    4. El Vendedor Certificado, se entiende como una persona jurídica o tiendas oficiales, y deberá suministrar todos aquellos datos legales necesarios para completar su proceso de registro, tales como: a) nombre de la empresa o figura jurídica; b) Registro de Información Fiscal (RIF), c) razón social, y d) todo aquel dato obligatorio a suministrar según la legislación fiscal y legal vigente en el país donde opera.
    5. Reputación como Comprador:

      Las compras realizadas en Dumga® se mostrarán en la parte superior derecha de la Cuenta personal del Usuario, pero estas no serán tomadas en cuenta para la reputación

  19. Promoción
  20. Jurisdicción y Ley Aplicable:

    Los Términos y Condiciones Generales se rigen por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela, y los procedimientos se llevarán a cabo única y exclusivamente en Ciudad Guayana, a la jurisdicción de cuyos tribunales acuerdan expresamente someterse y en idioma castellano.

  21. Domicilio:

    El domicilio de Dumga® se fija en: Zona Industrial Los Pinos, manzana 28, parcela 8. Zona Postal 8050.

    Puerto Ordaz - Estado Bolívar. Para cualquier sugerencia o propuesta de colaboración, envíe un correo electrónico a info@dumga.com